Wie gelingt eine Verbesserung der Unternehmensleistung?
Prinzipiell sollte CPM einfach sein:
- Definieren und vereinbaren Sie Ihre strategische Absicht.
- Sammeln Sie sinnvolle und relevante Informationen (Umfeldanalyse/Innovation).
- Bilden Sie Ihre Strategie ab.
Wie aber können Sie über das sinnlose Sammeln von Daten hinausgehen und in eine Ausgangslage kommen, in der Sie lernen und sich verbessern? In diesem Blog möchte ich skizzieren, wie Sie Ihr Unternehmen in eine wirklich leistungsorientierte Organisation verwandeln.
Bilden Sie Ihre Strategie ab
Wenn ein Unternehmen seine Ziele erreichen will, muss es zunächst wissen, welche Ziele das überhaupt sind. Ist die übergeordnete Strategie klar formuliert, können alle an einem Strang ziehen und sich auf das Wesentliche konzentrieren. Diese strategische „Landkarte“ zeigt Ihre Wertschöpfungslogik und ist eine der wichtigsten Erfolgsfaktoren bei jeder CPM-Implementierung. Sie stellt sicher, dass die Strategie fokussiert und integriert ist, und sie ermöglicht eine einfache Kommunikation mit allen Mitarbeitern und externen Stakeholdern. Wichtig ist, dass dieses Strategiepapier die Ergebnisziele, Kernaktivitäten oder Kernprozesse zur Erreichung der Ergebnisse und die Voraussetzungen dafür sowie die immateriellen Leistungstreiber enthält. Basierend darauf, gilt es im zweiten Schritt die sogenannte „Critical Task“ zu definieren.
Definition der „Critical Task“
Es gibt zwei einfache Aufgaben: Steigern Sie den Umsatz und/oder optimieren Sie die Kosten. Fokussieren Sie sich zum Beispiel zur Verbesserung der Vertriebseffektivität auf die Außendienstfähigkeiten und -erträge, die Entwicklung der Vertriebskanäle und die Effizienz der Vertriebsprozesse. Durch Profitabilität, Marktbedarfsanalysen und Konnektivität wird die Kunden- und Marktentwicklung gefördert, ebenso wie Produkt- und Preisoptimierung den Umsatz steigern. Strukturelle Kostenverbesserungen, wie Working Capital Management, Vertriebsgemein- und Fixkostenoptimierungen sind wichtig, um die Kostenstruktur in Unternehmen zu verbessern. Operative Exzellenz auf Basis von Lean Management, Six Sigma und TQM in Verbindung mit der Optimierung der Lieferkette wird eine niedrigere und nachhaltige Kostengrundlage sicherstellen. Umsatz steigern und Kosten senken – klingt einfach, ist es aber bei weitem nicht. CPM ist mehr als nur das Sammeln von Leistungskennzahlen auf Basis der strategischen Landkarte. Es geht darum, die Schlüsselelemente auf die „Critical Task“ auszurichten, welche die Strategie widerspiegelt.
Analysieren und verbessern
Strukturen, Prozesse, das Humankapital und – sehr wichtig – das Klima und die Kultur eines Unternehmens müssen aufeinander abgestimmt sein sowie das Erreichen der „Critical Task“ unterstützen. Wenn beispielsweise die Kultur Ihres Unternehmens mehr vom Geldausgeben als vom Sparen geprägt ist, wird ein reines Kostenoptimierungsprogramm scheitern. Das bedeutet, dass die Ausrichtung des Humankapitals, der Strukturprozesse und der Kultur in Verbindung mit einer „Critical Task“ der Schlüssel für jedes CPM-Projekt ist. Sobald die Organisation beginnt, Leistungsdaten zu sammeln, müssen diese analysiert und herausgearbeitet werden, was sie am Ende bedeuten. So gewinnen Sie Erkenntnisse darüber, was Ihr Unternehmen möglicherweise verändern muss, um Ziele zu erreichen. Daten sind Macht – aber nur, wenn sie schnell und effizient extrahiert werden können. KI bietet die Möglichkeit, Leistungsdaten in relevante Informationen und Wissen umzuwandeln. Diese Informationen unterstützen Sie dann in der kritischen Entscheidungsfindung. Führende Unternehmen nutzen ihre Informationen zum Beispiel, um schnell und genau Ergebnisse zu messen und Leistungsabweichungen zu analysieren. Wichtig ist dabei, dass in Unternehmen eine positive Lernkultur geschaffen wird, in der Leistungserkenntnisse diskutiert werden und Entscheider zusammenkommen, um Abweichungen offen und ehrlich zu besprechen.
Fazit
CPM basiert auf drei Grundelementen: Bilden Sie Ihre Strategie ab, definieren Sie „Critical Tasks“ und messen Sie die Abweichung. Zu beachten ist dabei, dass Sie die Unternehmenskultur ggf. verändern müssen, um Ihre Unternehmensleistung zu verbessern.
